Fulfillment Specialist (PandaFresh) - Mandarin Speaking

Description

岗位职责：

1. 配送团队的管理包括招聘，调配司机，配送培训，司机工资结算和制定司机奖罚机制以

确保配送团队的正常运营;

2. 熟悉周边配送区域，必要时候可以做出紧急调整和更改;

3. 监测履约数据，在处理突发紧急情况时，可以保持冷静并灵活调整配送人员确保订单准

时配送和运力充足，从而保证配送效率;

4. 监测并控制配送成本，配送效率和团队履约率;

5. 在大型活动前提前和团队沟通，预估单量并保证运力充足;

6. 及时回复并处理关于订单的客诉，可以安抚顾客情绪和快速追踪订单配送信息;

7. 对订单管理，交付以及售后服务负责;

8. 掌握并且熟悉各类后台系统，妥善处理日常运营中的突发情况。

岗位要求：

1. 有主人翁精神，具有优秀的职责素养

2. 具备基本的 IT 技能，MS 办公软件使用熟练

3. 善于思考，善于发现并且解决问题

4. 具备优秀的抗压能力

5. 优秀的英语口语能力

Ad ID: 5417582539